نحرص في مؤسسة حلول تقنية القهوة على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة تلبي احتياجات قطاع الكافيهات وفى حال رغبتكم في استبدال او استرجاع المنتجات، يرجي الإطلاع على السياسة التالية:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج علي ان يكون بالكرتون الأصلية، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ثلاثة أيام علي ان يكون بالكرتون الاصلية.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو تم تركيبه أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته بعد موافقة الوكيل ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج علي أن يكون في الكرتون الأصلى.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمه وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج او تم تركيبه أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
3- اذا تم تركيب المنتج او استعماله من المستهلك وبحالة جيدة.
للاستفسار: تواصل معنا على الواتساب 0508994033
الايميل: [email protected]
